En FASTBUY queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.

Cambios

Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los primeros 5 días calendario después de recibir el producto.

Para ser elegible para un cambio, el producto debe:

• Estar sin uso.

• Conservar sus etiquetas y empaque original.

• Encontrarse en buen estado.

Productos con defectos o errores

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido para brindarte una solución.

Reembolsos

Los reembolsos serán evaluados según cada caso y aplicarán únicamente cuando no sea posible realizar un cambio del producto o cuando corresponda de acuerdo con la legislación vigente.

Una vez aprobado el reembolso, el tiempo de procesamiento podrá variar según el método de pago utilizado.

Productos que no aplican para devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que:

• Presenten señales de uso indebido.

• Hayan sido modificados por el cliente.

• No cuenten con su empaque original cuando este sea necesario.

Costos de envío

Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones podrán ser asumidos por el cliente, excepto cuando el producto presente defectos de fabricación o se haya enviado incorrectamente.

Contacto

Para solicitar un cambio o devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.